Trocas e Devoluções
Se você não está de acordo com nosso produto, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:
- Entre em contato através do nosso Whatsapp assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca.
- O prazo para entrar em contato em caso de PRODUTO PRONTA ENTREGA é de até 7 dias corridos após o material chegar até você!
- O prazo para entrar em contato em caso de PRODUTO IMPRESSO PERSONALIZADO é de até 30 dias corridos após o material chegar até você, somente em caso de defeito. Não realizamos a troca de produtos personalizados caso não haja nenhum defeito na confecção.
- Em casos de reembolso de personalizados devido defeito será descontado o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo e poderá utilizá-lo! Sendo assim, será devolvido o valor da produção impressa equivalente a 50% do valor do item.
- Em caso de desistência de projetos digitais após ser iniciado a criação não haverá nenhum reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, contados a partir da compra, no caso de arquivos digitais. No caso de arquivos impressos, o prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução do valor será contado a partir do recebimento do produto pelo cliente.
Caso o endereço indicado no ato da compra não seja atendido pelo serviço de frete selecionado pelo cliente, o prazo de 7 dias para arrependimento e 30 dias para constatação de defeitos inicia-se no dia da disponibilização do produto para retirada no ponto/agência de retirada do serviço de frete escolhido.
Todos os arquivos são enviados para aprovação antes de serem impressos. Sempre solicitamos sua aprovação antes da impressão, sendo assim, não realizamos trocas ou devoluções em razão de informações erradas no arquivo já aprovado pelo cliente.
